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在生活中需要說(shuō)服的對(duì)象有很多，他可能是你的父母、你的上司、你的顧客、你的朋友、你應(yīng)聘的主考官……有時(shí)候，某些人欲在你身上實(shí)施犯罪行為的時(shí)候，你更應(yīng)該臨危不懼，巧妙地使用說(shuō)服技巧，使他放下“屠刀”，避免造成嚴(yán)重的惡果。在生活中，隨時(shí)可能遇到要說(shuō)服別人的情況，如果不掌握技巧，說(shuō)服就難以達(dá)到理想效果，為此本文總結(jié)了以下六種說(shuō)服技巧供大家參考。
　　一、調(diào)節(jié)氣氛，以退為進(jìn)
　　在說(shuō)服時(shí)，你首先應(yīng)該想方設(shè)法調(diào)節(jié)談話的氣氛。如果你和顏悅色地用提問(wèn)的方式代替命令，并給人以維護(hù)自尊和榮譽(yù)的機(jī)會(huì)，氣氛就是友好而和諧的，說(shuō)服也就容易成功；反之，在說(shuō)服時(shí)不尊重他人，拿出一副盛氣凌人的架勢(shì)，那么說(shuō)服多半是要失敗的。畢竟人都是有自尊心的，就連三歲孩童也有他們的自尊心，誰(shuí)都不希望自己被他人不費(fèi)力地說(shuō)服而受其支配。
　　有一位中學(xué)老師接管了一個(gè)差班班主任工作，正好趕上學(xué)校安排各班級(jí)學(xué)生參加平整操場(chǎng)的勞動(dòng)。這個(gè)班的學(xué)生躲在陰涼處誰(shuí)也不肯干活，老師怎么說(shuō)都不起作用。后來(lái)這個(gè)老師想到一個(gè)以退為進(jìn)的辦法，他問(wèn)學(xué)生們：“我知道你們并不是怕干活，而是都很怕熱吧？”學(xué)生們誰(shuí)也不愿說(shuō)自己懶惰，便七嘴八舌說(shuō)，確實(shí)是因?yàn)樘鞖馓珶崃恕＠蠋熣f(shuō)：“既然是這樣，我們就等太陽(yáng)下山再干活，現(xiàn)在我們可以痛痛快快地玩一玩。”學(xué)生一聽(tīng)就高興了。老師為了使氣氛更熱烈一些，還買(mǎi)了幾十個(gè)雪糕讓大家解暑。在說(shuō)說(shuō)笑笑的玩樂(lè)中，學(xué)生接受了老師的說(shuō)服，不等太陽(yáng)落山就開(kāi)始愉快地勞動(dòng)了。
　　二、爭(zhēng)取同情，以弱克強(qiáng)
　　渴望同情是人的天性，如果你想說(shuō)服比較強(qiáng)大的對(duì)手時(shí)，不妨采用這種爭(zhēng)取同情的技巧，從而以弱克強(qiáng)，達(dá)到目的。
　　有一個(gè)15歲的山區(qū)小姑娘，不幸被拐到上海。當(dāng)天晚上，天下著小雨，小姑娘的房門(mén)打開(kāi)了，一個(gè)中年上海“阿拉”走了進(jìn)來(lái)。小姑娘的心跳到了嗓子眼兒。不過(guò)，她還是很快地鎮(zhèn)靜下來(lái)，機(jī)智地叫了聲：“伯伯！”中年“阿拉”一愣，人像是被魔法定住了似的。小姑娘小心翼翼地說(shuō)：“我一看伯伯就是好人，看你的年齡，與我爸差不多，可我爸就比你苦多了，他在鄉(xiāng)下種田，去年栽秧時(shí)，他熱得中暑……”說(shuō)著說(shuō)著，眼淚就嘩嘩地流下來(lái)。“阿拉”的臉漲得通紅，短暫的沉默后，低低地說(shuō)了一句：“謝謝你，小姑娘。”然后開(kāi)門(mén)走了。面對(duì)強(qiáng)壯的“阿拉”，何不讓自己顯得更弱小，來(lái)激發(fā)他的同情心呢？聰明的小姑娘正是這樣做的。一句“伯伯”，一下子拉開(kāi)了兩人年齡距離，讓“阿拉”不由得想起自己那同樣處于花季的兒女。同情的種子開(kāi)始在他心頭萌發(fā)了。接著小姑娘又不失時(shí)機(jī)地給他戴上一頂“好人”的帽子，誘導(dǎo)他的心理向“好人”標(biāo)準(zhǔn)看齊。用“我爸”和“阿拉”對(duì)比，進(jìn)一步強(qiáng)化了“阿拉”的同情心理。
　　三、善意威脅，以剛制剛
　　很多人都知道用威脅的方法可以增強(qiáng)說(shuō)服力，而且還不時(shí)地加以運(yùn)用。這是用善意的威脅使對(duì)方產(chǎn)生恐懼感，從而達(dá)到說(shuō)服目的的技巧。在一次集體活動(dòng)中，當(dāng)大家風(fēng)塵仆仆地趕到事先預(yù)定的旅館時(shí)，卻被告知當(dāng)晚因工作失誤，原來(lái)訂好的套房（有單獨(dú)浴室）中竟沒(méi)有熱水。為了此事，領(lǐng)隊(duì)約見(jiàn)了旅館經(jīng)理。
　　領(lǐng)隊(duì)：對(duì)不起，這么晚還把您從家里請(qǐng)來(lái)。但大家滿身是汗，不洗洗澡怎么行呢?何況我們預(yù)定時(shí)說(shuō)好供應(yīng)熱水的呀！這事只有請(qǐng)您來(lái)解決了。
　　經(jīng)理：這事我也沒(méi)有辦法。鍋爐工回家去了，他忘了放水，我已叫他們開(kāi)了集體浴室，你們可以去洗。
　　領(lǐng)隊(duì)：是的，我們大家可以到集體浴室去洗澡，不過(guò)話要講清，套房一人５０元一晚是有單獨(dú)浴室的。現(xiàn)在到集體浴室洗澡，那就等于降低到統(tǒng)鋪水平，我們只能照統(tǒng)鋪標(biāo)準(zhǔn)，一人降到１５元付費(fèi)了。
　　經(jīng)理：那不行，那不行的！
　　領(lǐng)隊(duì)：那只有供應(yīng)套房浴室熱水。
　　經(jīng)理：我沒(méi)有辦法。
　　領(lǐng)隊(duì)：您有辦法！
　　經(jīng)理：你說(shuō)有什么辦法？
　　領(lǐng)隊(duì)：您有兩個(gè)辦法：一是把失職的鍋爐工召回來(lái)；二是您可以給每個(gè)房間拎兩桶熱水。當(dāng)然我會(huì)配合您勸大家耐心等待。這次交涉的結(jié)果是經(jīng)理派人找回了鍋爐工，４０分鐘后每間套房的浴室都有了熱水。
　　威脅能夠增強(qiáng)說(shuō)服力，但是，在具體運(yùn)用時(shí)要注意以下幾點(diǎn)：
　　第一，態(tài)度要友善。
　　第二，講清后果，說(shuō)明道理。
　　第三，威脅程度不能過(guò)分，否則反會(huì)弄巧成拙。
　　四、消除防范，以情感化
　　一般來(lái)說(shuō)，在你和要說(shuō)服的對(duì)象較量時(shí)，彼此都會(huì)產(chǎn)生一種防范心理，尤其是在危急關(guān)頭。這時(shí)候，要想使說(shuō)服成功，你就要注意消除對(duì)方的防范心理。如何消除防范心理呢？從潛意識(shí)來(lái)說(shuō)，防范心理的產(chǎn)生是一種自衛(wèi)，也就是當(dāng)人們把對(duì)方當(dāng)作假想敵時(shí)產(chǎn)生的一種自衛(wèi)心理，那么消除防范心理的最有效方法就是反復(fù)給予暗示，表示自己是朋友而不是敵人。這種暗示可以采用種種方法來(lái)進(jìn)行：噓寒問(wèn)暖，給予關(guān)心，表示愿給幫助等等。
　　有個(gè)“的姐”（出租車(chē)女司機(jī)）把一男青年送到指定地點(diǎn)時(shí)，對(duì)方掏出尖刀逼她把錢(qián)都交出來(lái)，她裝作害怕樣交給歹徒３００元錢(qián)說(shuō)：“今天就掙這么點(diǎn)兒，要嫌少就把零錢(qián)也給你吧。”說(shuō)完又拿出２０元找零用的錢(qián)。見(jiàn)“的姐”如此爽快，歹徒有些發(fā)愣。“的姐”趁機(jī)說(shuō)：“你家在哪兒住？我送你回家吧。這么晚了，家人該等著急了。”見(jiàn)“的姐”是個(gè)女子又不反抗，歹徒便把刀收了起來(lái)，讓“的姐”把他送到火車(chē)站去。見(jiàn)氣氛緩和，“的姐”不失時(shí)機(jī)地啟發(fā)歹徒：“我家里原來(lái)也非常困難，咱又沒(méi)啥技術(shù)，后來(lái)就跟人家學(xué)開(kāi)車(chē)，干起這一行來(lái)。雖然掙錢(qián)不算多，可日子過(guò)得也不錯(cuò)。何況自食其力，窮點(diǎn)兒誰(shuí)還能笑話我呢！”見(jiàn)歹徒沉默不語(yǔ)，“的姐”繼續(xù)說(shuō)：“唉，男子漢四肢健全，干點(diǎn)兒啥都差不了，走上這條路一輩子就毀了。”火車(chē)站到了，見(jiàn)歹徒要下車(chē)，“的姐”又說(shuō)：“我的錢(qián)就算幫助你的，用它干點(diǎn)正事，以后別再干這種見(jiàn)不得人的事了。”一直不說(shuō)話的歹徒聽(tīng)罷突然哭了，把300多元錢(qián)往“的姐”手里一塞說(shuō)：“大姐，我以后餓死也不干這事了。”說(shuō)完，低著頭走了。在這個(gè)事例中，“的姐”典型地運(yùn)用了消除防范心理的技巧，最終達(dá)到了說(shuō)服的目的。
　　五、投其所好，以心換心
　　站在他人的立場(chǎng)上分析問(wèn)題，能給他人一種為他著想的感覺(jué)，這種投其所好的技巧常常具有極強(qiáng)的說(shuō)服力。要做到這一點(diǎn)，“知己知彼”十分重要，惟先知彼，而后方能從對(duì)方立場(chǎng)上考慮問(wèn)題。#p#分頁(yè)標(biāo)題#e#
　　某精密機(jī)械工廠生產(chǎn)某項(xiàng)新產(chǎn)品，將其部分部件委托小工廠制造，當(dāng)該小廠將零件的半成品呈示總廠時(shí)，不料全不合該廠要求。由于迫在眉捷，總廠負(fù)責(zé)人只得令其盡快重新制造，但小廠負(fù)責(zé)人認(rèn)為他是完全按總廠的規(guī)格制造的，不想再重新制造，雙方僵持了許久。總廠廠長(zhǎng)見(jiàn)了這種局面，在問(wèn)明原委后，便對(duì)小廠負(fù)責(zé)人說(shuō)：“我想這件事完全是由于公司方面設(shè)計(jì)不周所致，而且還令你吃了虧，實(shí)在抱歉。今天幸好是由于你們幫忙，才讓我們發(fā)現(xiàn)竟然有這樣的缺點(diǎn)。只是事到如今，事情總是要完成的，你們不妨將它制造得更完美一點(diǎn)，這樣對(duì)你我雙方都是有好處的。”那位小廠負(fù)責(zé)人聽(tīng)完，欣然應(yīng)允。
　　六、尋求一致，以短補(bǔ)長(zhǎng)
　　習(xí)慣于頑固拒絕他人說(shuō)服的人，經(jīng)常都處于“不”的心理組織狀態(tài)之中，所以自然而然地會(huì)呈現(xiàn)僵硬的表情和姿勢(shì)。對(duì)付這種人，如果一開(kāi)始就提出問(wèn)題，絕不能打破他“不”的心理。所以，你得努力尋找與對(duì)方一致的地方，先讓對(duì)方贊同你遠(yuǎn)離主題的意見(jiàn)，從而使之對(duì)你的話感興趣，而后再想法將你的主意引入話題，而最終求得對(duì)方的同意。有一個(gè)小伙子固執(zhí)地愛(ài)上了一個(gè)商人的女兒，但姑娘始終拒絕正眼看他，因?yàn)樗莻€(gè)古怪可笑的駝子。
　　這天，小伙子找到姑娘，鼓足勇氣問(wèn)：“你相信姻緣天注定嗎？”姑娘眼睛盯著天花板答了一句：“相信。”然后反問(wèn)他，“你相信嗎？”他回答：“我聽(tīng)說(shuō)，每個(gè)男孩出生之前，上帝便會(huì)告訴他，將來(lái)要娶的是哪一個(gè)女孩。我出生的時(shí)候，未來(lái)的新娘便已經(jīng)配給我了。上帝還告訴我，我的新娘是個(gè)駝子。我當(dāng)時(shí)向上帝懇求：‘上帝啊，一個(gè)駝背的婦女將是個(gè)悲劇，求你把駝背賜給我，再將美貌留給我的新娘。’”當(dāng)時(shí)姑娘看著小伙子的眼睛，并被內(nèi)心深處的某些記憶攪亂了。她把手伸向他，之后成了他最摯愛(ài)的妻子。 首發(fā)于 2008-12-15 @ 08:00
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