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不論是求人辦事，還是幫人辦事，人們都需要選擇辦還是不辦。選擇的目的就是為了權(quán)衡利弊得失。在權(quán)衡的過程中，有的人考慮得比較周全，有的人可能就只考慮某一方面而忽略了另一方面。這時(shí)就需要通過分析提出利弊得失，供人選擇。著名人際關(guān)系交往家卡耐基曾經(jīng)歷過這樣一件事：他曾租用紐約某家飯店的大舞廳，用來每季度舉辦一系列的講課。在某一季度開始的時(shí)候，他突然接到通知，說他必須付出比以前高出3倍的租金。卡耐基得到這個(gè)通知的時(shí)候，入場券已經(jīng)印好，并且發(fā)出去了，而且所有的通告都已經(jīng)公布了。當(dāng)然，卡耐基不想支付這筆增加的租金，可是跟飯店的人理論是沒有什么用的。因此，幾天之后，他去見飯店的經(jīng)理。“收到你的信，我有點(diǎn)吃驚，”卡耐基說，“但是我根本不怪你。如果我是你，我也可能發(fā)出一封類似的信。你身為飯店的經(jīng)理，有責(zé)任盡可能地使收入增加。如果你不這樣做，你將會(huì)丟掉現(xiàn)在的職位。現(xiàn)在，我們拿出一張紙來，把你因此可能得到的利弊列出來，如果你堅(jiān)持要增加租金的話。”然后，卡耐基取出一張紙，在中間劃了一條線，一邊寫著“利”，另一邊寫著“弊”。他在“利”這邊的下面寫下這些字：“舞廳空下來”。接著他說：“你把舞廳租給別人開舞會(huì)或開大會(huì)是最劃算的，因?yàn)橄襁@類的活動(dòng)，比租給人家當(dāng)講課場能增加不少的收入。如果我把你的舞廳占用20個(gè)晚上來講課，你的收入當(dāng)然就要少一些。現(xiàn)在，我們來考慮壞的方面。首先，如果你堅(jiān)持增加租金，你不但不能從我這兒增加收入，反而會(huì)減少自己的收入。事實(shí)上，你將一點(diǎn)收入也沒有，因?yàn)槲覠o法支付你所要求的租金，我只好被逼到另外的地方去開這些課。你還有一個(gè)損失。這些課程吸引了不少受過教育、修養(yǎng)高的聽眾到你的飯店來。這對你是一個(gè)很好的宣傳，不是嗎？事實(shí)上，如果你花費(fèi)5000美元在報(bào)上登廣告的話，也無法像我的這些課程能吸引這么多的人來你的飯店。這對一家飯店來講，不是價(jià)值很大嗎？”卡耐基一面說，一面把這兩項(xiàng)壞處寫在“弊”的下面，然后把紙遞給飯店的經(jīng)理，說：“我希望你好好考慮你可能得到的利弊，然后告訴我你的最后決定。”第二天卡耐基收到一封信，通知他租金只漲50%，而不是300%。 12
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